配送ポリシー

発送手続きについて

全てのご注文は、注文確認メールを受信してから2～3営業う日（土日祝日を除く）以内に処理されます。

大量の注文や制御不能な郵便サービスの問題により遅延が起こる場合があります。

ご注文の商品が発送されると、別の通知が届きます。

商品は、日本国内へは日本郵便株式会社よりお届けいたします。日本国外への発送はDHLよりお届けいたします。

日本国内（離島、沖縄、北海道を除く）につきましては、送料は商品価格に含まれておりますので、送料無料となっております。

海外への発送につきましては、チェックアウト時に表示されます。関税もチェックアウト時に徴収となります。

配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様にお選びいただく事は出来ません。

日時指定や時間帯のご指定も原則として承っておりません。

基本的に日本国内へは、配送完了後、4～５日で到着します。（離島などの場合は～10日かかる場合もございます。）

海外への発送の場合は、可能な限り航空便での発送により、できるだけ早くお客様のお手元に届くようにと思っております。おおむね発送から2週間前後のお届けとなります。

なお、自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。

梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上出荷準備をいたしますが、配送業社に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって破損などが発生する可能性はございます。

本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦いただけます様お願い申し上げます。

当社は次の国への国際配送を行っております。【アメリカ合衆国、ブルネイ、ルクセンブルク、台湾、韓国】

チェックアウト時に輸入関税および売上税（VATを含む）を徴収させていただき当社で納付いたしますので、到着後に関税が請求されることはありません。

ご注文の発送が完了すると、ステータスを確認するために使用できる追跡番号が記載された電子メール通知が届きます。追跡情報が利用可能になるまで48時間かかります。

発送確認メールの受信から予定日数を過ぎても注文品が届かない場合は、お名前と注文番号を添えてatelieru889@gmail.com（土日、祝日を除く）までご連絡ください。調査させていただきます。

商品に欠陥や、間違った商品が届いた場合、返品・交換をお受けいたします。商品到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。

必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

返品不可商品がございますので、「返品および交換ポリシー」をご確認ください。

商品が未使用で元の状態にある場合、配達後7日以内であれば返品を受け付けます。返品にかかる送料を差し引いた金額を返金いたします。

ご注文商品が何らかの形で破損して到着した場合は、注文番号と商品の状態の写真を添えて、できるだけ早くatelieru889@gmail.com（土日、祝日を除く）まで電子メールでご連絡ください。当社はケースバイケースでこれらに対処しますが、満足のいく解決に向けて最善を尽くします。

補足：商品は他のサイトや実店舗でも販売するため、ご注文時に欠品となる場合がありますので、その際はご了承をお願いいたします。

さらにご質問がありましたら、atelieru889@gmail.com（土日、祝日を除く）までお気軽にお問い合わせください。