返金ポリシー

返品および交換ポリシー

商品に欠陥や、間違った商品が届いた場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

不良品に該当する場合、日本で購入いただいたご注文のみ、返品・交換をお受けいたします。

返品に掛かる費用は当方で負担いたします。
商品到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。

必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合

・お客様が汚損、破損された商品

・商品タグ、商品の箱、説明書等の付属品を汚損、破損、紛失、破棄背れた場合

・お届け後、修理、研磨等された場合

・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

・ギフトカード

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要になります。

次のような状況においては、商品代金の一部のみが返金されます。

・元の状態と異なり、当社の過失ではない理由で破損または一部欠損している商品。

返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。

承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。

ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。

続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。

上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、atelieru889@gmail.com（土日、祝日を除く）までお問い合わせください。

定価商品の返金は受け付けておりますが、セール商品の返金はお受けしておりません。

当店の商品は、ほとんどが一点ものの為、同商品との交換が不可能な場合があります。もし同商品がある場合は、欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。同商品がない場合でご希望があれば修理をさせていただきます。

同じ商品と交換する必要がある場合、または修理をご希望の場合、atelieru889@gmail.com（土日、祝日を除く）へメールし、商品を以下の住所へご返送ください。

〒157-0073　東京都世田谷区砧8-21-7　木田祐子公式ストア　担当　堤ゆき

配送

返品をご希望の場合は、商品を以下の住所へ返送していただく必要があります:

〒157-0073　東京都世田谷区砧8-21-7　木田祐子公式ストア　担当　堤ゆき

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

返品商品の値段が¥10,000を超える場合は、追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。